des opportunites de carriere
Multitude de métiers
Mission

Offres d'emploi / Stage

Moniteur Télévente H/F

Ref
ECH/PF/MTLV/8585
Date de publication
Mardi 09 Janvier 2018
Lieu
Chilly Mazarin
Type de contrat
CDI
Niveau d'expérience
3 à 5 ans, 6 à 10 ans
Rémunération
Fixe + Primes + Participation
Missions

Le Groupe Pomona (3,6 milliards d’euros de CA, 10400 collaborateurs) est leader de la distribution livrée de produits alimentaires auprès des professionnels de la restauration et des commerces spécialisés de proximité.

PassionFroid (3400 personnes, CA 1.5 milliards d'euros), notre réseau d'experts en produits surgelés, frais et laitiers recrute pour l'une de ses 11 directions régionales.

Dans le cadre du remplacement de notre manager télévente, nous recherchons une personne d'expérience en commerce (la connaissance de la RHF est indispensable). Vous avez une première expérience en tant que manager. Vous êtes un excellent technicien, votre technique commercial vous permet de vous imposez auprès d'une équipe de 6 personnes en télévente.


Vos missions :


- Prise en charge d’une équipe de Télévendeurs (H/F) : intégration, formation, montée en compétence, double écoute…,


- Suivi des résultats commerciaux (CA, BCVA et DN) et du fonds de commerce de son équipe,


- Application du plan d’action commercial,


- Suivi et application du plan d’action marketing régional,


- Gestion téléphonique d’un portefeuille restreint de clients stratégiques,


- Définition des objectifs de l’équipe dont la vente additionnelle,


- Organisation et animation de réunions/entretiens mensuels, annuels


- Suivi et animation du taux de service et des indicateurs commerciaux,


- Entretien et amélioration de la Qualité de la Relation Clients,


- Coordination du partenariat entre la TV et les CDS,


- Comptes- rendus réguliers auprès de son N+1,

Profil

Bac+2 à Bac+3 Hôtellerie-Restauration, Agro-alimentaire, Commerce/Vente. Vous avez une expérience significative dans le commerce terrain ou sédentaire. Vous êtes charismatique, vous maîtrisez les techniques de vente et de négociation par téléphone, vous aimez accompagner, former et challenger vos collaborateurs