RESPONSABLE TELEVENTE- H/F

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RESPONSABLE TELEVENTE- H/F
CDI
France - Provence – Alpes – Côte d’Azur - LA FARLEDE (83)
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TerreAzur (3000 personnes, CA 930 M€), notre réseau d'experts en fruits et légumes et produits de la mer frais recrute pour l'une de ses 18 directions régionales.

missions

Vous avez une expérience réussie en télévente au sein du groupe. Vous disposez d’un bon leadership et maitrisez les techniques télévente, les outils PRESTO, SAP et surtout vous connaissez bien le segment clients RCI avec lequel vous vous épanouissez.

Doté d’une forte culture du résultat, vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et souhaitez animer et manager une équipe télévente dédiée RCI. Dans ce cadre, vos missions :

 

  • Préparation et lancement de la journée télévente
  • Animation des ventes en cours de journée (promo, nouveautés, dégagements, lignes additionnelles…)
  • Prise en charge de l’équipe de Télévendeurs (7 personnes) RCI : intégration, formation, montée en compétence, double écoute…,
  • Suivi des résultats commerciaux et du fonds de commerce
  • Application du plan d’action commercial
  • Participation à la définition des objectifs restauration
  • Organisation de bilans et entretiens mensuels, annuels
  • Suivi et animation du taux de service et des indicateurs commerciaux
  • Coordination du partenariat entre la TV et les CDS
  • Compte-rendu régulier auprès de son N+1

 

 

profil

Profil recherché: idéalement issu(e) d'une formation en commerce, vous disposez d'une solide expérience dans ce domaine vous ayant notamment permis d'encadrer des équipes commerciales. Particulièrement reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre sens de la satisfaction clients. Maîtrise des outils bureautiques/informatiques nécessaires, en particulier Excel et idéalement vous maitrisez SAP.

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