Responsable grand comptes- H/F

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Responsable grand comptes- H/F
CDI
France - Grand Est - Champigneulles
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Le Groupe Pomona (4 milliards d’euros de CA, 11000 collaborateurs) est leader de la distribution livrée de produits alimentaires auprès des professionnels de la restauration et des commerces spécialisés de proximité. 

TerreAzur (3000 personnes, CA 930 M€), notre réseau d'experts en fruits et légumes et produits de la mer frais recrute pour l'une de ses 18 directions régionales.

missions

Rattaché à la Direction Commerciale RHD, vous êtes en charge du suivi de nos Clients Grands Comptes Nationaux, du pilotage et du développement du portefeuille dédié, et de la mise en place de nos plans d’actions opérationnels. Les missions spécifiques sont les suivantes :

 

Suivre et développer le portefeuille client

  • Définir et suivre les plans d’actions définis en lien avec le Directeur Commercial
  • Connaitre et rencontrer l’ensemble des décisionnaires du portefeuille clients
  • Relayer, piloter et mettre en place les plans d’actions client
  • Préparer, réaliser et enregistrer les RV Clients
  • Analyser, commenter et définir les leviers de développement issus de nos indicateurs clés
  • Prospecter et développer le portefeuille client

 

Assurer la satisfaction client

  • Piloter les indicateurs de satisfaction clients en lien avec le directeur commercial
  • Suivre, organiser et améliorer les process de réclamations clients

 

Assurer l’interface entre le service commercial, le siège, les services et nos clients

  • Être relais des grands comptes nationaux au sein de notre SV
  • Mettre en place les différentes actions interservices nécessaires au bon suivi de nos clients
  • Assurer un contact régulier avec nos clients régionaux
  • Définir les actions commerciales à mener sur le service TLV Directif en lien avec le Directeur Commercial et le Responsable TLV
  • Définir les actions commerciales à mener sur la vente route en lien avec le Directeur Commercial et le Chef des Ventes

profil

Issu(e) d'une formation superieure en commerce (Bac+4/5), vous etes rigoureux et très organisé, vous avez le sens du service clients, du commerce et du profit avec un esprit de conquête développé.

Dans l'idéal une expérience similaire de 2-3 ans dans le secteur agro alimentaire ou dans le secteur de la restauration est souhaitée.

A l'aise avec les outils informatiques, la maîtrise du pack Office, et notamment Excel, est indispensable. 

La connaissance d'un ERP (type SAP) est un atout.

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