Responsable Télévente Adjoint(e) - Grands comptes- H/F

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Responsable Télévente Adjoint(e) - Grands comptes- H/F
CDI
France - Pays de la Loire - Carquefou
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Le Groupe Pomona (3,5 milliards d’euros de CA, 10500 collaborateurs) est leader de la distribution livrée de produits alimentaires auprès des professionnels de la restauration et des commerces spécialisés de proximité.

PassionFroid (3900 personnes, CA 1.4 milliards d'euros), notre réseau d'experts en produits surgelés, frais et laitiers recrute pour l'une de ses 11 directions régionales.

missions

Vous intégrez PassionFroid Ouest en tant qu’Adjoint(e) de la Responsable Télévente spécialisé(e) sur les SDR (Sociétés de Restauration). A ce titre, vos missions sont les suivantes :

  • Vous suivez un ou plusieurs grands comptes en étant l'interlocuteur privilégié des différents gérants ainsi que du client en central.
  • Doté(e) d’un vrai sens du service client, vous gérez et suivez les litiges clients (problème de livraison, de rupture, de produits...) dans le respect des règles du contrat et vous saisissez les commandes de vos clients.
  • Vous jouez un rôle important de « SAV » auprès de ces clients avec un fort relationnel interservices en interne (qualité, transport, approvisionnement...).
  • Vous êtes le soutien de l’équipe sur les incidents importants aux côtés de la Responsable et vous assurez l’intérim en son absence 

 

profil

De formation Bac à Bac +2 Assistanat Commercial / Gestion avec une expérience en relation commerciale (B to B dans l'idéal), vous êtes organisé(e), exigeant(e) et rigoureux(se). Vous aimez les relations clients par téléphone et vous savez gérer les priorités.

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