Télévendeur H/F- H/F

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Télévendeur H/F- H/F
CDI
France - SAINT-JACQUES DE LA LANDE - Bretagne
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Le Groupe Pomona (3,8 milliards d’euros de CA, 10700 collaborateurs) est leader de la distribution livrée de produits alimentaires auprès des professionnels de la restauration et des commerces spécialisés de proximité.

EpiSaveurs (1400 personnes, CA 571 M€), notre réseau d'experts en épicerie, boissons et hygiène recrute pour l'une de ses 8 directions régionales.

missions

La Direction Régionale EpiSaveurs Ouest recherche un(e) Télévendeur(se) H/F.

 

En tant que Télévendeur(se H/F), vous contribuez à la satisfaction des clients en vous impliquant dans vos tâches afin de réaliser un travail de qualité.

Sous la responsabilité du Responsable Télévente et de votre Monitrice Télévente, vous serez chargé(e) de gérer votre activité commerciale, à savoir développer et fidéliser un portefeuille de clients.

Vous devrez prendre les commandes par téléphone et gérez les faxs / mails (saisie rapide et fiable). Il conviendra de pouvoir gérer les imprévus (rupture produit, problème de livraison (lien achat-logistique).

Vous devrez savoir, après un temps de formation, présenter et argumenter l'offre produit (connaissance gammes, concepts, services, produits...) afin de vendre des lignes additionnelles.

 

Il conviendra également de :

  • Pouvoir répondre aux objections de vos clients.
  • Etablir avec les nouveaux clients une relation durable au-delà de la phase d'essai.
  • Gérer des appels sortants pour optimiser votre chiffre d'affaires en fonction des opérations en cours.
  • Suivre les litiges clients.

profil

Vous êtes rigoureux(se), dynamique et avez le sens du service client (bon relationnel).

Vous êtes à l'aise au téléphone, vous vous exprimez correctement et savez écouter les clients.

Vous avez l'esprit d'équipe afin de pouvoir construire un binôme fort avec le(s) Chef(s) de Secteur qui vous sont rattaché(e)s.

Ponctuel(le), organisé(e), fiable et consciencieux(se), outre les consignes & règles internes, vous respectez vos engagements.

Vous possédez idéalement une première expérience au sein d'un service télévente dans le domaine de la distribution.

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