Alternance Assistant(e) Chef de Projet H/F

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Alternance Assistant(e) Chef de Projet H/F
Alternance
France - Antony (92) - Ile de France
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Alternance Assistant(e) Chef de Projet H/F

Alternance 

Antony (92)

 

Le Groupe Pomona (4 milliards d’euros de CA, 11000 collaborateurs) est leader de la distribution livrée de produits alimentaires auprès des professionnels de la restauration et des commerces spécialisés de proximité.

Dans le cadre de nouveaux projets et de son développement, la Direction des Systèmes d'Informations recrute.

 

missions

Rattaché(e) au Département Qualité de la Direction des Systèmes d’Information Groupe, vous interviendrez en tant qu’Assistant Chef de projet Qualité sur les missions suivantes :

1) L’excellence opérationnelle

  • Coordination et gestion de crise

 o Participer aux cellules de crise (Incidents techniques) ;
 o Rédiger les retours d’expérience en vous rapprochant des équipes et mettre en place des plans d’action afin d’améliorer les processus de prise en charge de ces incidents ;

  • Mesure et suivi de la qualité du service délivré

 o Produire les indicateurs de performance pour le Comité Qualité (délai d’indisponibilité du système d’information) ;
 o Suivre les actions correctives mises en place ;
 o Préparer les supports pour le Comité Qualité ;

 

2) L’amélioration continue

  • Enquête de satisfaction après les interventions de la DSI
  • Réaliser le reporting et le suivi des enquêtes
  • Réaliser le rappel des utilisateurs suite à leur mécontentement
  • Définir les éventuels besoins d'évolution et se coordonner avec les équipes DSI pour la réalisation

Le poste est basé à Antony, il sera à pourvoir à partir de Septembre 2019.

profil

De formation supérieure Bac +3/4, vous recherchez un apprentissage dans la gestion de projets. Doté(e) d'un bon relationnel, vous aimez le travail d'équipe. Rigueur, dynamisme et force de proposition seront de réels atouts pour mener à bien les différentes missions qui vous seront confiées. Maîtrise des outils informatiques souhaitée.

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