Responsable Télévente- H/F

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Responsable Télévente- H/F
CDI
Luxembourg - Ehlerange - Luxembourg
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Le Groupe Pomona (3,8 milliards d’euros de CA, 10700 collaborateurs) est leader de la distribution livrée de produits alimentaires auprès des professionnels de la restauration et des commerces spécialisés de proximité. 

LUXFRAIS, notre entité luxembourgeoise située à EHLERANGE, recrute dans le cadre de nouveaux projets et de son développement.

missions

Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique ? un grand groupe qui fait évoluer ses collaborateurs ?....alors n'attendez plus, #rejoigneznotreteam !

 

Après une période d’intégration et de formation, vous intégrez le service Commercial en tant que Responsable Télévente (H/F) et vos principales missions sont les suivantes : 

    • Management et animation d’une équipe de Télévendeurs / Commerciaux sédentaires (4 personnes)
    • Organisation et planification de l’activité
    • Développement et fidélisation d’un portefeuille clients (professionnels de la restauration)
    • Gestion des réclamations clients et mise en place des actions correctives
    • Analyse et suivi des résultats de l’équipe (CA, BBVA, marge, indicateurs qualité…)
    • Suivi des ventes (DLC courtes, ventes additionnelles, challenge …)

profil

De formation BAC+2/3 en Commerce, vous avez une expérience significative en tant que Télévendeur(euse) ou Commercial(e) sédentaire ainsi qu'une première expérience en management.

Vous aimez les challenges, êtes fiable, et dynamique et vous avez la capacité à encadrer une équipe.

La connaissance des produits alimentaires serait un plus.

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