Manager Télévente Soir- H/F

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Manager Télévente Soir- H/F
CDI
France - Ile de France - Rungis
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Avec plus de 12 000 collaborateurs passionnés et plus de 5,3 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective, marchés publics, santé, etc).

Nous nous appuyons sur l’expertise de six réseaux de distribution spécialisés en France : PassionFroid, TerreAzur, EpiSaveurs, Délice & Création, Saveurs d’Antoine et Relais d’Or, et un en Espagne.

TerreAzur (3 200 personnes, CA 1,04 milliard d'euros), notre réseau d'experts en fruits et légumes et produits de la mer frais recrute un(e) Manager Service client Soir H/F pour l'une de ses 18 directions régionales.

missions

Passionné(e) par le relationnel client, l’animation d’équipe et les produits frais ?! Il y a fort à parier que cet emploi soit fait pour vous !

 

Votre aventure démarre par une période d’immersion et de formation parmi nos équipes, puis vous découvrirez votre métier dont les missions s’avèrent être opérationnelles et diversifiées.

 

Rattaché(e) à la direction commerciale restauration du site, vous serez notamment en charge des missions suivantes :

  • Missions opérationnelles (60%) : Prendre les commandes Fruits & Légumes et marée des clients (RCI & RCC) sur appels sortants/entrants ou sur réception de fax/email. Être responsable de l’atteinte des objectifs de vente de l’équipe nuit. Conseiller les clients, vendre des lignes additionnelles et être force de proposition, suivre les litiges, anomalies (ZVT ANO…) et apporter des solutions concrètes aux clients.
  • Piloter l’activité du Service Client (10 %) : Analyser avec efficacité et faire progresser les indicateurs clés de pilotage de son équipe, maitriser les outils de pilotage, ou encore réaliser les moments clés de pilotage de son équipe (bilans mensuels, points hebdo)
  • Superviser les flux (10%) : Notamment, contrôler et anticiper les flux pour limiter les problèmes de charge, faire appliquer les bonnes pratiques de téléphonie et le chrono tâche du service ou encore réaliser un tour de terrain quotidien
  • Animer son équipe (10%) : Equipe composée de cinq collaborateurs sur des horaires d'après-midi / soirée (fin de poste maximale à 01h du matin)
  • S’organiser et se coordonner avec les autres services (10%)

profil

 

Passionné(e) par l'univers agroalimentaire, vous cherchez à mettre à profit votre pédagogie au service d'une équipe au cœur de la satisfaction client.

Votre leadership et votre assertivité sont reconnus de tous.  Votre orientation client sera un atout majeur pour ce poste tout comme votre capacité à trouver des solutions.

Vous disposez d'une première expérience significative dans le management d'équipes commerciales avec le souhait de rejoindre une équipe à taille humaine où votre accompagnement de proximité permettra une performance optimale.

Enfin, vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.

 

Organisation du travail : 

Horaires : 16h - 00h du dimanche au vendredi soir. (2jours de repos dans la semaine). 

 

Pourquoi nous rejoindre ?

 

  • Un groupe en constant développement depuis 110 ans
  • Un actionnariat familial stable
  • Un savoir-faire et une expertise reconnus sur le marché
  • Des valeurs humaines fortes
  • Des salariés passionnés par leur métier
  • Une politique RSE ambitieuse et reconnue (Label « engagé RSE ») 

 

Et 6 principes d’action qui nous tiennent à cœur :

 

  • L’orientation clients
  • Le respect des engagements
  • L’esprit de conquête
  • La culture des résultats
  • La confiance dans les hommes
  • La contribution au groupe

 

Intéressé(e) ? Alors n’hésitez pas, candidatez et nous en discuterons ensemble !

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