Manager plateau Télévente- H/F

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Manager plateau Télévente- H/F
CDI
France - Chilly Mazarin - Ile de France
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PassionFroid (3650 personnes, CA 1.5 milliards d'euros), notre réseau d'experts en produits surgelés, frais et laitiers recrute pour l'une de ses 11 directions régionales.

missions

Dans le cadre du recrutement manager plateau télévente, nous recherchons une personne d'expérience en commerce. Vous avez une première expérience en tant que manager commercial d’équipe terrain ou d’un plateau télévente (centre d’appel). Vous êtes un excellent technicien, vous permettant de vous imposer auprès d'une équipe de 6 personnes en plateau télévente (suivi des indicateurs de prises d’appels, et de ventes de vos équipes).

Vos missions :

- Prise en charge d’une équipe de Télévendeurs (H/F) : intégration, formation, montée en compétence, double écoute…,

- Suivi des résultats commerciaux (CA, BCVA et DN) et du fonds de commerce de son équipe,

- Application du plan d’action commercial,

- Suivi et application du plan d’action marketing régional,

- Définition des objectifs de l’équipe dont la vente additionnelle,

- Organisation et animation de réunions/entretiens mensuels, annuels

- Suivi et animation du taux de service et des indicateurs commerciaux,

- Entretien et amélioration de la Qualité de la Relation Clients,

- Coordination du partenariat entre la TV et les CDS,

- Comptes- rendus réguliers auprès de son N+1,

 

profil

Bac+2 à Bac+3 Hôtellerie-Restauration, Agro-alimentaire, Commerce/Vente. Vous avez une expérience significative dans le commerce terrain ou sédentaire et avez un gout prononcé pour la performance et le rendement commercial. Vous êtes charismatique, vous maîtrisez les techniques de vente et de négociation par téléphone, vous aimez accompagner, former et challenger vos collaborateurs

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