Technicien support Helpdesk- H/F

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Technicien support Helpdesk- H/F
CDI
France - Antoony (92) - Ile de France
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Le Groupe Pomona (3,8 milliards d’euros de CA, 10700 collaborateurs) est leader de la distribution livrée de produits alimentaires auprès des professionnels de la restauration et des commerces spécialisés de proximité.

Dans le cadre de nouveaux projets et de son développement, la Direction des Systèmes d'Informations recrute.

missions

Basé(e) au sein de la Direction des Systèmes d’Informations et rattaché(e) au pôle Infrastructure, vous aurez pour principales missions :

- Assurer le support technique par téléphone

- Gestion des incidents de Niveau 0, 1, 2

- Apporter de l'assistance technique aux utilisateurs

- Gestion des demandes (accueil, prise en charge, identification, qualification, traçabilité, traitement à distance)

- Suivre les incidents de l’ouverture à la clôture

profil

De formation Bac +2 avec une spécialisation en informatique, vous justifiez d'au moins une expérience à un poste similaire, notamment en support informatique ou vous avez au moins une expérience en tant que Technicien Helpdesk. Vous êtes à l'aise et avez un bon sens relationnel.

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