Responsable Télévente- H/F
Avec plus de 11 500 collaborateurs passionnés et plus de 4,6 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective, marchés publics, santé, etc).
Nous nous appuyons sur l’expertise de six réseaux de distribution spécialisés en France : PassionFroid, TerreAzur, EpiSaveurs, Délice & Création, Saveurs d’Antoine et Relais d’Or, un en Suisse et un en Espagne.
Relais d'Or (1000 personnes, CA 328 M€), notre réseau d'expert auprès de la restauration commerciale indépendante recrute un(e) Responsable Télévente- H/F pour l'un de ses sites
Spécialiste de la distribution de produits alimentaires frais et surgelés pour la restauration hors foyer, Relais d’or Miko est un réseau national de concessionnaires pour les glaces MIKO et Ben & Jerry’s. Ce réseau offre une large gamme de glaces et crèmes glacées mais aussi un catalogue de plus de 2000 références. Véritables partenaires de la restauration, les équipes de Relais d’Or Miko sont avant tout des hommes et des femmes au service et à l’écoute de leurs clients. Ils apportent aux professionnels de la restauration à la fois la force d’une organisation nationale et l’efficacité d’un service de proximité.
Rattaché(e) à la direction commerciale, vous serez notamment en charge des missions suivantes :
- Piloter votre équipe commerciale (30 %) : Analyser les performances commerciales et identifier les actions collectives et individuelles, Élaborer un plan d'actions dans le respect de la politique commerciale et l'adhésion des collaborateurs, Suivre le plan d'actions de chaque collaborateur, Gérer les litiges et réclamations du quotidien, Se coordonner avec les chefs des ventes et Assurer le bon fonctionnement du service (administratif, recrutement ...)
- Développer les compétences commerciales de chaque collaborateur (30 %) : Maîtriser les compétences attendues du/de la télévendeur(se), Évaluer les compétences commerciales, Réaliser un accompagnement terrain (débriefer, féliciter, recadrer ...) , Formaliser et suivre un plan de progrès
- Animer votre équipe (30 %) : Préparer les réunions commerciales (présentation des performances, sélection des produits, choix des thèmes d'entrainement de l'équipe ...) et les animer (interactivité, rythme et participation ...), Animer les opérations commerciales
- Gérer votre activité (10 %) : Répartir son temps de travail en fonction des priorités : reporting, vente, management, accompagnement…
Passionné(e) par l'univers agroalimentaire, vous cherchez à mettre à profit votre pédagogie au service d'une équipe au cœur de la satisfaction client.
Votre sens de l'écoute et votre capacité à trouver des solutions sont ancrées dans votre savoir-être.
Vous êtes issu(e) avez une expérience similaire avec le souhait de rejoindre une équipe à taille humaine où votre accompagnement de proximité permettra la performance de votre équipe.
Vous vous reconnaissez dans cette description ?
N'attendez plus et postulez !
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un groupe en constant développement depuis 110 ans
- Un actionnariat familial stable
- Un savoir-faire et une expertise reconnus sur le marché
- Des valeurs humaines fortes
- Des salariés passionnés par leur métier
- Une politique RSE ambitieuse et reconnue (Label « engagé RSE »)
Et 6 principes d’action qui nous tiennent à cœur :
- L’orientation clients
- Le respect des engagements
- L’esprit de conquête
- La culture des résultats
- La confiance dans les hommes
- La contribution au groupe
Intéressé(e) ? alors n’hésitez pas, candidatez et nous en discuterons ensemble !
